Devoluciones y Cambios

En Victoria, queremos que ames cada rincón de tu hogar; por ello, tienes hasta 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar la solicitud o contáctanos vía email indicando tu número de orden.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de los Artículos

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.